Beste klantenservice - maar wat merkt u daar als klant van?

Care IS is onlangs uitgeroepen tot beste klantenservice van het jaar. Een mooie erkenning, maar uiteindelijk gaat het om wat u daarvan merkt in de praktijk.

Gewoon iemand aan de lijn

Dat begint bij iets heel eenvoudigs: als u ons belt, krijgt u gewoon iemand aan de lijn. Geen keuzemenu's, geen chatbot, maar direct een medewerker die uw vraag beantwoordt. Binnen werkuren altijd bereikbaar, zonder omwegen.

Een vast contactpersoon die u kent

Als klant bij Care IS heeft u een vast contactpersoon. Iemand die uw situatie kent en met u meedenkt. U hoeft niet elke keer opnieuw uw verhaal te doen - uw contactpersoon weet wie u bent en wat er speelt. Dat maakt het contact niet alleen makkelijker, maar ook een stuk persoonlijker.

Snel en duidelijk antwoord, zonder vakjargon

Of u nu belt of mailt: u krijgt snel en duidelijk antwoord. Geen standaardteksten, maar gewone uitleg in begrijpelijke taal. Want financiële zaken zijn al complex genoeg - de communicatie daarover hoeft dat niet te zijn.

Ook bereikbaar als de markten bewegen

Juist op momenten dat de markten bewegen, is goede bereikbaarheid belangrijk. Dan komen er vragen, en terecht. Care IS informeert klanten actief en staat klaar om te helpen, zodat u altijd weet waar u aan toe bent.